Как получить выплату по ОСАГО после ДТП

Порядок действий пострадавшего в ДТП — от места аварии до получения денег или направления на ремонт.

1. Сразу на месте ДТП

• Если есть пострадавшие или разногласия по обстоятельствам — вызвать ГИБДД, самостоятельно машины не убирать до их приезда;
• Если пострадавших нет, ущерб только имуществу и оба водителя согласны с обстоятельствами — можно оформить европротокол (извещение о ДТП без вызова ГИБДД) при соблюдении условий по сумме ущерба и числу участников, установленных законом;
• Сфотографировать место ДТП, повреждения обеих машин, госномера, дорожную разметку и знаки.

2. Обращение в страховую

По ОСАГО обращаться нужно в свою страховую компанию (прямое возмещение убытков), а не в страховую виновника — если в ДТП участвовало не больше двух автомобилей и нет пострадавших. Если условия для прямого возмещения не выполняются (пострадали люди, участников больше двух, у виновника нет полиса) — обращаться к страховщику виновника напрямую.

3. Документы для подачи заявления

• Заявление о страховой выплате (бланк даёт страховая);
• Извещение о ДТП (европротокол) или справка/постановление от ГИБДД;
• Паспорт, водительское удостоверение, СТС и полис ОСАГО;
• Реквизиты для перечисления выплаты, если хотите деньгами, а не направление на ремонт.

4. Осмотр и экспертиза

Страховая организует осмотр повреждённого автомобиля (либо направляет на независимую экспертизу) и составляет акт осмотра — именно этот документ определяет сумму выплаты. Если сумма в акте кажется заниженной по сравнению с реальной стоимостью ремонта — можно оспорить, разбор такой ситуации есть на отдельной странице сайта.

5. Сроки выплаты

Закон об ОСАГО отводит страховой компании 20 календарных дней (без учёта нерабочих праздничных дней) с момента подачи полного пакета документов на то, чтобы выплатить деньги, выдать направление на ремонт или дать мотивированный письменный отказ. За каждый день просрочки страховая обязана заплатить неустойку.

Если страховая нарушает сроки или отказывает

Первый шаг — письменная претензия страховой компании. Если ответа нет или он вас не устраивает — следующий обязательный шаг перед обращением в суд по спорам об ОСАГО — обращение к финансовому уполномоченному (бесплатно, через сайт finombudsman.ru). Только после его решения (или истечения срока его рассмотрения) можно идти в суд.